vivo公司的一款旗舰手机X200 Pro遇到了一个让用户感到困扰的问题——屏幕眩光，针对这一问题，vivo公司的副总裁在社交媒体上公开发表了道歉信，表示公司将尽快采取行动，通过OTA（空中传输技术）成片优化软件功能，以解决用户的困扰。

事件背景

vivo X200 Pro作为公司的一款高端旗舰手机，自发布以来一直受到用户的广泛关注，近期有不少用户反馈，在使用X200 Pro时出现了屏幕眩光的问题，这一问题在强光环境下尤为明显，给用户的使用体验带来了一定的影响，针对这一问题，vivo公司高度重视，迅速展开了调查。

在社交媒体上，vivo公司的副总裁针对X200 Pro的眩光问题发表了道歉信，道歉信的主要内容如下：

尊敬的vivo用户：

大家好！

对于X200 Pro屏幕眩光问题给大家带来的困扰，我深感抱歉，作为vivo公司的一名高管，我对此表示诚挚的歉意，我们非常重视每一位用户的反馈，用户的满意度是我们追求的最高目标。

针对这一问题，我们已经展开了全面的调查，并确认该问题确实存在于部分X200 Pro手机上，我们分析后发现，这一问题主要是因为屏幕亮度与周围光线环境的匹配度不够优化所导致的，为了解决这个问题，我们将尽快采取行动。

优化软件功能并推出OTA成片更新

为了解决X200 Pro屏幕眩光问题，我们将通过OTA技术，对软件功能进行优化并推出更新，新的软件更新将包括以下几个方面：

1、优化屏幕亮度调节算法：我们将对屏幕亮度调节算法进行优化，使屏幕亮度更加智能地适应周围光线环境，减少屏幕眩光的出现。

2、加强自动模式功能：我们将加强手机的自动模式功能，使手机能够根据周围光线环境自动调整屏幕亮度和色温，以提供更加舒适的视觉体验。

3、增加护眼模式：我们将增加护眼模式，通过减少屏幕蓝光辐射，降低长时间使用手机对眼睛的伤害。

我们将尽快完成软件的优化和更新工作，并通过OTA技术将更新推送给所有受影响的用户，用户只需在手机的系统更新中下载并安装最新的软件更新，即可享受到优化后的功能。

我们的承诺

我们深知，作为一家负责任的公司，我们应该对用户的反馈和投诉给予及时的回应和解决方案，针对X200 Pro屏幕眩光问题，我们将全力以赴，尽快推出软件更新，解决用户的困扰。

我们也将在今后的产品研发和生产过程中，加强质量控制和用户体验测试，确保我们的产品能够给用户提供更好的使用体验，我们感谢大家对vivo公司的支持和信任，我们将一如既往地努力，为大家提供更好的产品和服务。

再次对于X200 Pro屏幕眩光问题给大家带来的困扰表示歉意，我们将尽快解决这一问题，并努力提升我们的产品和服务质量，我们希望大家能够继续支持vivo公司，与我们一同见证vivo的成长和进步。

是vivo副总裁就X200 Pro眩光问题的道歉信内容，针对这一问题，vivo公司表现出了高度的责任感和敬业精神，迅速展开调查并承诺尽快推出软件更新解决用户的困扰，这一事件也提醒我们，作为一家自媒体作者，我们应该关注用户的反馈和投诉，及时传递公司的回应和解决方案，为消费者提供有价值的信息。